Politique de confidentialité

Date de dernière modification : 27 Juin 2023

Bricoleurs de quartier entend faire de la maîtrise de vos données et du respect de votre vie privée une préoccupation fondamentale qui s’inscrit dans nos valeurs de confiance et de transparence.

En conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 entré en application le 25 mai 2018, nous nous engageons à appliquer une politique très stricte de vos données personnelles.

Notre politique est amenée à évoluer, notamment en raison des évolutions législatives et réglementaires, et nous vous invitons en conséquence à la consulter régulièrement.

1. Type de données collectées

A. Les données que vous renseignez :

Sur notre site web

Pour accéder aux ressources du site web Bricoleurs de quartier, nous sommes susceptibles de collecter votre adresse mail, vos noms et prénoms, le nom de la société pour le compte de laquelle vous accédez à notre service, votre numéro de téléphone, votre pays, et le cas échéant, le contenu du message que vous nous adressez.

Pour votre compte/souscription

Pour bénéficier des services en tant que Bricoleur, vous devez être enregistré auprès de Bricoleurs de quartier, soit par l’intermédiaire de notre site web, soit au titre d’un contrat passé avec vous.

Bricoleurs de quartier collecte l’ensemble des données personnelles que vous fournissez lors de votre enregistrement comme Utilisateur, à savoir : nom, prénom, et le cas échéant adresse postale, numéro de portable, adresse e-mail, et dans certains cas particuliers la civilité, la date de naissance, pour les entreprises / Auto-entrepreneurs : nom commercial et métier, Associations : nom de l’association…

Pour la réalisation des prestations

Pour effectuer des commandes ou transactions auprès des Bricoleurs, vous devez communiquer vos nom, prénom, pays, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, lesquelles seront traitées directement avec le Bricoleur concerné.

La transaction relative à la prestation sera effectuée directement avec le Bricoleur.

Pour contacter le support 

Lorsque vous contactez notre support, nous sommes susceptibles de collecter :

• Votre adresse e-mail si vous nous adressez un e-mail et/ou vos nom, prénom, adresse et éventuellement le téléphone et le mail ou le fax si vous nous transmettez un formulaire;
• Le contenu des messages que vous nous adressez, par e-mail, par formulaire ou via notre chat support utilisateur. (Nous sommes également susceptibles de collecter des données techniques sur votre connexion internet et votre adresse IP dans certains cas, votre navigateur et vos appareils).

B. Les données que nous collectons automatiquement par votre utilisation de nos services

Nous enregistrons des données d’utilisation lorsque vous accédez à notre service (ou les utilisez d’une quelconque manière).

En particulier, Bricoleur de quartier pourra éventuellement être amenée à collecter, stocker, voire utiliser les données suivantes : l’adresse IP, le numéro du visiteur du site web de l’utilisateur, les statistiques sur les pages affichées, les historiques de conversation, l’historique des ressources téléchargées, les coordonnées physiques (ville par exemple), et toutes autres informations fournies par l’utilisateur (le nom, l’adresse mail) ou entraînant une identification possible de ce dernier.

Nous utilisons des identifiants de connexion et des cookies pour améliorer l’expérience de votre navigation et pour analyser l’utilisation que vous faites de nos services.

En ce qui concerne les données de localisation géographique qui peuvent apparaître sur certaines pages du site, nous vous informons que Bricoleurs de quartier n’exploite pas de fonctionnalité de géolocalisation qui connectera automatiquement la position exacte de l’utilisateur. L’affichage de l’adresse qui peut figurer sur certaines pages est effectué au moyen d’une solution de Geomapping qui affiche simplement la carte géographique correspondant à l’adresse que l’utilisateur a lui-même indiquée.

Les informations concernant les cookies utilisés sur notre site internet sont disponibles dans notre politique de gestion des cookies.

2. Utilisation de vos données

Nous procédons au traitement de vos données personnelles pour les finalités et reposant sur les bases juridiques suivantes :

Envoi de bulletin d’informations par e-mail, gestion des abonnements aux listes de diffusion. – Le consentement (RGPD, Article 6, §1, a), RGPD, Article 7).

Maintien, garantie et amélioration de la qualité de nos produits et services, au moyen notamment de la réalisation et de l’analyse d’enquêtes de satisfaction et de l’analyse des commentaires des Utilisateurs, et au moyen du traitement des données personnelles dans une base de données des Utilisateurs, qui permet d’identifier un Utilisateur récurrent, de mieux évaluer les exigences et souhaits, d’améliorer la qualité et la personnalisation des communications, et concevoir des offres spécialement adaptées aux besoins avec pour base juridique. – L’intérêt légitime (RGPD, Article 6, §1, f.

Prospection pour promouvoir les offres et services avec pour base juridique.- L’intérêt légitime pour les professionnels. Le consentement pour les personnes privées (RGPD, Article 6, §1, a), RGPD, Article 7).

Préservation des droits, à des fins de prévention des infractions, à des fins de recours contentieux ou de défense contre des recours contentieux, à des fins de défense des intérêts de Bricoleurs de quartier en cas de litige, à des fins de préservation de la sécurité informatique, à des fins d’identification de risques liés à la fraude. – L’intérêt légitime (RGPD, Article 6, §1, f).

3. Responsable de traitement

Bricoleurs de quartier est exclusivement responsable du traitement des données à caractère personnel de ses utilisateurs

Bricoleurs de quartier, entreprise représentée par Monsieur Laurent Moreau, en sa qualité de dirigeant, est responsable du traitement des données qu’elle collecte.

4. Destinataires des données

Les Données à Caractère Personnel collectées sont destinées à Bricoleurs de quartier, responsable du Traitement. Seules les personnes intervenant dans le traitement des données pour une des finalités ci-dessus pourront accéder à vos données uniquement à cette finalité.

Aucune cession de données à des tiers n’est effectuée par Bricoleurs de quartier. Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers sans vous en avoir informé et recueilli préalablement votre consentement. Dès lors qu’une éventuelle communication vous est adressée au sujet des produits et services de nos partenaires, nous vous assurons que vos coordonnées n’ont pas été transmises, c’est Bricoleurs de quartier qui se charge de la communication pour le compte du partenaire.

Sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données :

• Les sous-traitants
  Ils assurent des prestations pour notre compte, notamment :
  • Exécution des services et prestations;
  • Gestion des sollicitations et des demandes;
  • Personnalisation des contenus;
  • Réalisation d’opérations de maintenance et de développements techniques;
  • Sécurisation des paiements en ligne et lutte contre la fraude;
  • Recueil des avis Utilisateurs;
  • Fourniture de solutions analytiques ou de statistiques de mesure d’audience.

L’accès de nos sous-traitants à vos données se fait sur la base de contrats signés faisant mention des obligations leur incombant en matière de protection de la sécurité et de la confidentialité des données.

• Les plateformes de réseaux sociaux

L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec nos sites et applications (notamment les boutons « partager » de Facebook, Twitter) est en effet susceptible d’entraîner des échanges de données. Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook et que vous consultez une page du site, Facebook est susceptible de collecter cette information. De même, si vous consultez un article sur le site et que vous cliquez sur le bouton « tweeter », Twitter collectera cette information. Nous vous invitons donc à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des collectes et traitements qu’ils effectuent sur vos données.

• Nos partenaires 

Ils font la promotion de produits ou services pour leur propre compte ou pour celui d’annonceurs publicitaires. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous décidez de souscrire aux produits ou services de nos partenaires et vous les laissez accéder à certaines de vos informations, notamment en vous connectant à leurs sites ou applications, leurs politiques de confidentialité et leurs dépôts de cookies vous sont 3/13 opposables. Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou le traitement de vos données mis en œuvre par nos partenaires commerciaux sur leur propre plate-forme.

• Les autorités de police, autorités judiciaires ou administratives

Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de Bricoleurs de quartier.

Les données peuvent également être transférées à des organismes et institutions publiques en cas d’obligation juridique (par exemple à la demande des autorités fiscales ou des autorités judiciaires).

5. Les données sont-elles transférées en dehors de l’union européenne ?

Un transfert des données personnelles à des organismes situé en dehors de l’Union européenne (désignés par « pays tiers ») peut intervenir dès lors (a) qu’un tel transfert est nécessaire au recours à une fonctionnalité et au déroulement de l’exécution de la prestation, (b) que la loi l’exige, (c) ou que vous avez donné votre consentement. Dans ce cas, nous nous assurons que ce transfert s’effectue dans le respect de la législation en matière de transfert de données à caractère personnel et notamment, qu’un niveau suffisant de protection de vos données personnelles soit garanti, en particulier au travers de la contractualisation via les Clauses Contractuelles Type.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées tant qu’elles demeurent nécessaires à l’exécution des obligations contractuelles et légales. Lorsque les données ne sont plus nécessaires à l’exécution des obligations contractuelles, elles sont régulièrement effacées ou anonymisées, sauf lorsque des obligations légales, commerciales ou fiscales requièrent un traitement ultérieur impliquant un délai de conservation prolongé.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel, et notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la Loi n°2002-801 du 6 août 2004 dite loi « Informatique et Libertés » et le Règlement européen sur la Protection des Données n°2016/670, dit « RGPD », vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : il s’agit de votre droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si oui, d’accéder à ces données dans les conditions de l’art. 15 RGPD,
• Rectification : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, que vos données inexactes soient rectifiées, et que vos données incomplètes soient complétées. Vous pouvez en outre, à tout moment, modifier les données personnelles (dans les conditions de l’art. 16 RGPD),
• Suppression/Effacement : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données, à l’exception de celles qui sont nécessaires à Bricoleurs de quartier conformément aux indications de la rubrique 6 (dans les conditions de l’art. 17 RGPD),
• Limitation : il s’agit de votre droit d’obtenir la limitation du traitement lorsque vous vous y opposez, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données, lorsque vous pensez que leur traitement est illicite, ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice (dans les conditions de l’art. 18 RGPD),
• Opposition : il s’agit de votre droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données par Bricoleurs de quartier, lorsque celui-ci est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Bricoleurs de quartier. Vous pouvez en particulier vous opposer au traitement fait à des fins de prospection (dans les conditions de l’art. 21 RGPD),
• Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur un consentement que vous avez accordé, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait n’en soit altérée (dans les conditions des articles 6, §1, a), et 7 RGPD),
• (dans les conditions des articles 6, §1, a), et 7 RGPD) ; 
•  Portabilité : il s’agit de votre droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle (dans les conditions de l’art. 20 RGPD)

Enfin, vous disposez également des droits suivants :

• Droit à être informé dans un délai d’un mois des mesures prises à la suite d’une demande (dans les conditions de l’art. 12 RGPD),
• Droit à être informé des actes de rectification, d’effacement ou de limitation (dans les conditions de l’art. 19 RGPD),
• Droit à être informé dans les meilleurs délais en cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits ou libertés (dans les conditions de l’art. 34 RGPD),
• En cas de contestation des conditions relatives à la collecte et au traitement de vos données à caractère personnel, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (www.cnil.fr),
• Vous pouvez également donner des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès. En l’absence de directives de votre part, vous êtes informé que vos héritiers disposent d’un droit de s’opposer à la poursuite des traitements de vos données à caractère personnel ou faire procéder à leur mise à jour.

8. Exercice des droits et contact

L’exercice de vos droits auprès de Bricoleurs de quartier doit être réalisé en contactant Bricoleurs de quartier aux coordonnées ci-dessous.

Pour exercer vos droits conformément à la présente politique et à la règlementation, vous pouvez contacter le support à : 

contact@bricoleurdequartier.com

Pour toute demande, vous devez indiquer le contexte dans lequel vous nous avez transmis vos Données à Caractère Personnel (date de la réclamation et/ou motif).

Si nous ne disposons pas d’éléments suffisants pour vous identifier précisément (adresse mail non rattachable, situation équivoque…), nous serons amenés à vous demander de justifier de votre identité par la transmission d’une pièce que nous pourrons conserver pendant une durée de 13 mois. Ceci est destiné à éviter qu’un tiers usurpe vos coordonnées pour exercer vos droits à votre place.

9. Sécurité de vos données

En tant que responsable de traitements et sous-traitant de nos Utilisateurs, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé, et notamment :

• Le suivi de notre sécurité des systèmes d’information;
• La sensibilisation aux exigences de confidentialité de nos collaborateurs amenés à accéder à vos données personnelles;
• La sécurisation de l’accès à nos locaux et à nos plates-formes informatiques;
• La sécurisation de l’accès, du partage et du transfert des données;